Wie können wir helfen?

Erste Schritte

Nach der Anmeldung fragt die App, ob sie Werte aus Apple Health oder Health Connect lesen darf. Du entscheidest für jeden Wert einzeln. Danach genügen ein kurzer Check-in am Tag und – wenn du magst – ein Blick in den Tagesplan.

Anmeldung & Passwort

Ich habe schon ein Konto

Dein Konto gilt weiter – mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort bzw. derselben Anmeldung über Apple oder Google. Alle bisher gespeicherten Werte sind da.

Passwort vergessen

1. In der App oder Web-App auf Anmelden tippen und deine E-Mail-Adresse eintragen.
2. Passwort vergessen? wählen. Wenn es ein Konto mit dieser Adresse gibt, kommt eine E-Mail mit einem Link.
3. Den Link öffnen und ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen festlegen.

Keine E-Mail da? Schau bitte im Spam-Ordner nach. Der Link gilt eine begrenzte Zeit; fordere sonst einfach einen neuen an.

Anmeldung mit Apple oder Google

Nutze in der App denselben Weg wie beim ersten Mal. Hast du bei Apple „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt, gehört dein Konto zu dieser Weiterleitungsadresse.

Werte aus Apple Health und Health Connect

Auf dem iPhone (Apple Health) und auf Android (Health Connect) liest mypacing dieselben Werte: Schritte, Strecke, aktive Energie, Stockwerke, Herzfrequenz, Ruhepuls, Herzfrequenzvariabilität, Schlaf (Dauer und Phasen), Atemfrequenz, Sauerstoffsättigung und Körpergewicht. Welche Werte tatsächlich ankommen, hängt von deinen Freigaben und deinem Gerät ab. Kommt nichts an:

• iPhone: Einstellungen → Health → Datenzugriff & Geräte → mypacing: die gewünschten Werte einschalten.
• Android: Health Connect öffnen → App-Berechtigungen → mypacing: die gewünschten Werte erlauben. Auf Android 9 bis 13 muss dazu die App „Health Connect“ installiert sein, ab Android 14 ist sie eingebaut.
• Prüfe, ob die App deiner Uhr (zum Beispiel Garmin Connect, Fitbit, Samsung Health) ihre Werte an Apple Health bzw. Health Connect weitergibt.
• Öffne mypacing: Der Abgleich läuft, wenn du die App öffnest (höchstens alle 30 Minuten).

Ältere App-Fassung

Ältere Fassungen gleichen keine Daten mehr ab. Bitte aktualisiere die App aus dem App Store oder aus Google Play; dein Konto und deine gespeicherten Werte bleiben erhalten. Hattest du die Android-App früher als APK-Datei installiert, deinstalliere sie einmal und installiere mypacing aus Google Play.

Auf dem iPhone ist iOS 17 oder neuer erforderlich. Auf älteren Geräten kannst du die Web-App verwenden; sie liest keine Werte aus Apple Health.

Daten herunterladen

In der App unter Ich → Alle Daten herunterladen (JSON) bekommst du eine Datei mit allem, was mypacing zu dir speichert (Art. 15 und 20 DSGVO). Du kannst sie speichern oder teilen.

Konto und Daten löschen

So löschst du dein mypacing-Konto mit allen Daten – für die App auf iPhone und Android und für die Web-App:

1. mypacing öffnen und anmelden (App oder Web-App).
2. Unten auf Ich tippen und nach unten zum Abschnitt Deine Daten scrollen.
3. Konto löschen wählen und bestätigen.

Ohne App: Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an hallo@mypacing.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Konto und bestätigen es dir.

Was gelöscht wird

Dein Konto, deine Anmeldedaten, alle Tageswerte und dein persönliches Originalarchiv, Check-ins, Tagespläne, Notizen, Aktivitäten, Tage und Zeiträume, Periodentage, Körpergewicht, deine Einstellungen und angemeldeten Geräte. Kopien in Datensicherungen verschwinden spätestens nach 14 Tagen. Pseudonymisierte Beiträge zur internen Qualitätskontrolle verlieren mit der Löschung jede Verbindung zu dir; Tage und Zeiträume, Periodentage, Tagesform, Pulsmarke, Schlafzeiten und Schlafbedarf entfernen wir dort ganz. Wenn auch die übrigen Beiträge entfernt werden sollen, sag es uns bitte vor der Löschung. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Die Freigaben in Apple Health oder Health Connect und die dort gespeicherten Werte bleiben unberührt; sie gehören zu deinem Gerät.

Kontakt

Schreib uns an hallo@mypacing.app. Hilfreich sind: Gerät, App-Fassung (steht unter Ich ganz unten) und was du gerade tun wolltest. Schick uns bitte keine Gesundheitsangaben, die wir für die Antwort nicht brauchen.